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Antwort freenetMobile Kundenservice

Wir hatten an den Kundenservice folgende Frage gestellt:
Ich habe eine Frage zum Max! Steuerungsportal für die intelligente Heizungssteuerung: http://www.mobilcom-debitel.de/kundenvorteile/smarthome/start/
Was passiert mit den Komponenten, wenn ich nach zwei Jahren den Vertrag kündige. Darf ich die Teile dann behalten? Und darf ich das Portal dann weiter nutzen bzw. was kostet die weitere Nutzung?
 
Die Antwort:
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 28.03.2013.
Gestatten Sie uns zunächst, unser Bedauern über die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die verzögerte Bearbeitung Ihres Anliegens zum Ausdruck zu bringen.
Gern teilen wir Ihnen mit, dass nach Ablauf der 24-monatigen Mindestvertragslaufzeit die Komponenten in Ihr Eigentum übergehen. Diese können Sie weiterhin über die Cube-Steuerung nutzen. Weitere Kosten hierfür fallen nicht an.
Sofern der Vertrag nach 24 Monaten beendet wird, endet jedoch die Nutzung des Apps zur Steuerung von Ihrem Smartphone aus. Dies Nutzbarkeit des Apps ist an die Vertragslaufzeit gebunden.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
 
Sie haben noch Fragen oder wünschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk?
Rufen Sie uns an, besuchen Sie uns im Internet unter www.md.de
oder schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website.
 
Mit freundlichen Grüßen nach  

Ihr freenetMobile Kundenservice

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Für eine Erstausstattung benötigt man lediglich einen Cube und pro Heizkörper ein Ventil.
Im Moment kann man bei drei Händlern kaufen: Conrad, ELV und Mobilcom Debitel.

Die Freischaltung des Online Portals ist für zwei Jahre kostenlos
und kostet danach im Jahr 4,95 EUR

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